Besoin d'information Megavolotea

[charliebusentat]

Bonjour/Bonsoir,

J’ai récemment souscrit à l’offre MegaVolotea pour pouvoir prendre un bagage cabine en plus de mon sac à dos.

Sur ma reservation j’ai bien ceci:

J’ai ma carte d’embarquement, jusqu’ici tout va bien.

Mais voulant savoir si je devais passer au guichet d’enregistrement pour mon bagage cabine, j’envoie un mail, ce à quoi on me répond ceci:

Sauf que vous vous en doutez, MegaVolotea ne donne pas accès a l’embarquement prioritaire.

DOnc je ne sais pas que croire, ai-je bien le droit a ce bagage cabine en plus de mon sac à dos ? Si oui dois-je me rendre au guichet d’enregistrement?

[hard]

(*) L’espace pour ranger les bagages à main à bord est limité. C’est pourquoi, si lorsque vous vous présentez à la porte d’embarquement, il n’y a plus de place pour votre bagage, ne vous inquiétez pas : nous vous l’enregistrerons sans frais supplémentaires et vous pourrez le récupérer sur les carrousels à bagages lors de votre arrivée à destination
.VOLOTEA | Megavolotea : Tant d'avantages pour si peu

[charliebusentat]

Bien sûr; mais ca n’explique pas leurs réponse par mail disant que sans embarquement prioritaire je n’ai pas le droit à ce second bagage.

Et ducoup ? Dois-je passer au guichet d’enregistrement, ou puis-je directement aller à l’embarquement ?

[hard]

Leur réponse n’a pas abordé Megavolotea.

Lisez l’ (*) ci-dessous

(*) L’espace pour ranger les bagages à main à bord est limité. C’est pourquoi, si lorsque vous vous présentez à la porte d’embarquement, il n’y a plus de place pour votre bagage, ne vous inquiétez pas : nous vous l’enregistrerons sans frais supplémentaires et vous pourrez le récupérer sur les carrousels à bagages lors de votre arrivée à destination

[catherineg]

Pas besoin de passer au guichet d’enregistrement; vous faites le check in sur l’application, votre bagage cabine étant compris avec megavolotea. Sinon à quoi sert avoir souscrit à Megavolotea.

CG

[fredm57]

salut
je suis membre megavolotea aussi (même megavolotea plus !) . Il y a 2 ans j’ai souscrit au bagage en soute pour mon sac à dos, direction le GR20. ça m’a coûté un bras. Sauf que sur place, on rencontre une jeune femme (également MEGVLT) qui dit qu’elle a passé son sac de 10kg sans supplément. moi, qui croyait bien maitriser mon sujet …!je ne savais pas ça.
Je profite donc d’un voyage d’agrément pour me renseigner auprès d’une gentille opératrice au guichet. Elle me confirme que c’est tout à fait possible MAIS… qu’il faut que le bagage soit en soute !
du coup, cette année, pour mon “Mare a mare Nord”, j’ai pu profiter ainsi que mon pote de rando, d’un sac à dos en soute inclus dans le prix de mon billet !!! le sac faisait 9k, et j’avais pris un sac plastique en cabine avec quelques bricoles dedans pour un poid’s d’environ 1kg. On avait emballé nos sacs juste avant l’enregistrement dans de grands sacs poubelles et du ‘mac gyver’s tape’. ben, on s’est bien fait ch… car au guichet ils filent des sacs spéciaux pour éviter que les sangles s’accrochent partout durant le transport. du coup, l’an prochain pour le mare a mare sud + mare e monti sud, on s’embête plus, on arrive à l’aéroport la fleur au fusil.
si ça peut t’aider…

[charliebusentat]

Merci beaucoup ca me rassure !

[charliebusentat]

Merci bien ! Quand vous parlez de “Check in” vous parlez du fait d’obtenir sa carte d’embarquement, car si c’est le cas c’est déjà fait

[catherineg]

C’est vous qui parliez de passer :… Dois-je passer au guichet d’enregistrement?
CG

[charliebusentat]

Bien sûr, je voulais savoir si j’avais besoin d’enregistrer mon bagage au guichet d’enregistrement, mais j’ai déjà ma carte d’embarquement

[latouque]

Bonjour, nous avons rencontré le même problème lors d’un voyage retour de Naples sur Nantes (pas de souci à l’aller ) . A l’enregistrement du bagage en soute , l’agent nous a refusé l’enregistrement nous demandant d’aller payer la prestation au guichet Volotéa , malgré notre réservation Mégavolotéa et nos cartes d’embarquement bien enregistrés sur nos smartphone . Au guichet , nous avons échangé avec l’ hôtesse qui heureusement parlait très bien le français , en argumentant , nous avons pu enfin faire enregistré notre bagage gratuitement mais nous avons bien galéré . Nous ferons tout pour ne plus voyager avec cette compagnie dont les pratiques ne sont pas contractuelles …

[hard]

@latouque

A l’enregistrement du bagage en soute , l’agent nous a refusé l’enregistrement nous demandant d’aller payer la prestation au guichet Volotéa , malgré notre réservation Mégavolotéa

Vous oubliez de lire les consignes de Mega ?
Jetez un coup d’oeil sur le 4e message avec photo ci-dessus.

(*) L’espace pour ranger les bagages à main à bord est limité. C’est pourquoi, si lorsque vous vous présentez à la porte d’embarquement, il n’y a plus de place pour votre bagage, ne vous inquiétez pas : nous vous l’enregistrerons sans frais supplémentaires et vous pourrez le récupérer sur les carrousels à bagages lors de votre arrivée à destination

[fredm57]

en effet, je télécharge ma carte d’embarquement 2 à 3 jours avant mon vol. Mais à l’aéroport, je vais déposer mon sac (qui n’a pas le gabarit “cabine”) au comptoir d’enregistrement (là où on enregistre les grosses valises en soute). Pour l’anecdote, à l’aller (Strasbourg), on a déposé et enregistré nos sacs au comptoir. Au retour (Bastia), l’opératrice n’a rien voulu savoir et nous a requalifié nos sacs en “bagages spéciaux”. Du coup, elle nous a accompagné jusqu’à un autre tapis à une trentaine de metres vers le fond de l’aéroport pour nous les faire déposer sur ce tapis roulant spécifique. mais à part ça, on l’a récupéré à l’arrivée, au même tapis de livraison des bagages que tous les autres.